L'hyper livraison aux USA: Ebay Now & Google Shopping Express
Le concept
Il y a pratiquement 1 an, Ebay,le plus gros site de vente aux enchères sur internet a lancé son propre service de livraison, avec des délais maximum de quelques heures. Le cout est de 5$ et le minimum d'achat est 25$.
Ebay gère les livraisons pour quelques gros vendeurs tels que Macy's, GNC ou encore Guitar center. D'autres partenariats sont en cours, et devrait être confirmés à la rentrée.
Lieux de livraisons
Pour le moment, le concept est seulement disponible dans quelques villes des Etats-Unis mais il est raisonnable de penser que l'offre s'exportera, tant elle est un succès.
Ebay now livre depuis le 22 juillet dans deux nouveaux arrondissements New yorkais: Brooklyn et le Queens. Dallas et Chicago devraient être les prochaine villes à profiter de ce service, dans le courant de l'été.
Une application dédiée
Ebay now est accessible par Smartphone sur Android et IOS, ou bien depuis son ordinateur.L'application mobile, a été pensée pour permettre de faire son shopping rapidement et d’effectuer son checkout en quelques secondes. La firme Californienne continue à investir dans le mobile commerce en proposant une application aboutie.
Un service innovant
Proposer un service de livraison aussi rapide représente un vrai challenge en terme de logistique et d'interfaçage avec les commandes passées chez les différents partenaires.
Depuis son lancement, Ebay now propose un service au prix raisonnable (5$) aux vues du délai de livraison.
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Utilisation B2B
Ce service est de plus en plus populaire auprès des entreprises. Pouvoir commander des articles de bureau ou une clé USB en urgence et les recevoir dans l'après-midi a tout de suite intéressé de nombreux professionnels lassés par les délais de livraison souvent trop long et des coûts trop élevés.
Aujourd'hui, la majorité des commandes concernent des entreprises ou des employés souhaitant se faire livrer rapidement sur leur lieu de travail.
Google se lance à son tour dans l'hyper livraison
Lancé début mars 2013 à San Francisco, Google Shopping Express est
également un service de livraison dans la journée. Contrairement à Ebay now,
GSE laisse perplexe bon nombre de professionnels qui ne comprenne pas l’intérêt
de la firme, peu habitué à s’éloigner autant de son domaine d’expertise. Ce
service est toujours à l’essai et n’a pas encore été entendu à d’autres villes.
Il est gratuit pour le moment, les abonnés pouvant profiter de livraison
gratuite pendant 6 mois.
Impossible à assurer ?
Pour l'instant, les délais sont majoritairement respectés, mais le service n'est assuré que pour quelques villes Américaines ( une seule ville et sa banlieue pour le service de Google). on peut se demander si un tel délai est respectable à plus grande échelle et avec un nombre de commandes grandissant.
Cependant, ces initiatives montrent les constantes mutations du secteur du e-commerce et ses innovations aussi bien dans le domaine du B2C que du B2B.
Ce genre de service, même s'il n'est pas encore très développé, pourrait changer la manière d'acheter de nombreuses entreprises et de nombreux consommateurs.
